A quién llamar primero
Si algo sale mal durante el alquiler, como una avería mecánica, un accidente o una lesión, ponte en contacto enseguida con el propietario del barco, la empresa de chárter o el capitán. Son tu primer contacto durante el alquiler y te pueden ayudar sobre el terreno. Si alguien está en peligro en el mar, llama primero a guardacostas por el canal 16 de VHF.
Si no consigues hablar con ellos
Escribe a nuestro equipo de atención al cliente a help@borrowaboat.com. Nos pondremos en contacto con el propietario por ti y haremos lo posible para solucionarlo rápido.
Qué pasa después
El propietario del barco o la empresa de chárter es responsable de resolver los problemas durante el alquiler. Según la situación, puede reparar el barco, darte otro barco o ayudarte de otra forma.
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