Qui contacter en premier
Si quelque chose tourne mal pendant votre location, comme une panne mécanique, un accident ou une blessure, contactez immédiatement le propriétaire du bateau, le loueur ou le capitaine. Ce sont vos premiers interlocuteurs pendant la location, et ils peuvent vous aider sur place. Si quelqu'un est en danger en mer, appelez d'abord les garde-côtes sur le canal 16 de la VHF.
Si vous n'arrivez pas à les joindre
Contactez notre service client à help@borrowaboat.com. Nous prendrons contact avec le propriétaire du bateau pour vous et ferons tout notre possible pour régler la situation rapidement.
La suite
C'est au propriétaire du bateau ou au loueur de résoudre les problèmes pendant votre location. Selon la situation, il peut réparer le bateau, vous fournir un bateau de remplacement ou vous aider d'une autre manière.
Voir aussi Que se passe-t-il si mon yacht tombe en panne ? et J'ai endommagé le bateau : que faire ?
