Met wie neem je eerst contact op?
Gaat er tijdens je huur iets mis, zoals een technisch defect, een ongeluk of een blessure, neem dan meteen contact op met de booteigenaar, het charterbedrijf of de kapitein. Zij zijn tijdens de huur je eerste aanspreekpunt en kunnen ter plekke helpen. Is iemand op zee in gevaar, roep dan eerst de kustwacht op via VHF-kanaal 16.
Als je hen niet kunt bereiken
Neem contact op met onze klantenservice via help@borrowaboat.com. We nemen voor jou contact op met de booteigenaar en doen ons best om het snel op te lossen.
Wat er daarna gebeurt
De booteigenaar of het charterbedrijf is verantwoordelijk voor het oplossen van problemen tijdens je huur. Afhankelijk van de situatie kunnen ze de boot repareren, je een vervangende boot geven of op een andere manier helpen.
Zie ook Wat gebeurt er als mijn jacht pech heeft? en Ik heb de boot beschadigd - wat nu?
