Sentimos que tu viaje no haya salido como esperabas. Cuéntanos qué ha pasado y te ayudaremos.
Cómo comunicar un problema
Escríbenos a help@borrowaboat.com y describe lo ocurrido con todo el detalle que puedas: tu reserva, qué pasó y cuándo, y fotos si las tienes. Cuanto más sepamos, mejor podremos ayudarte.
Qué pasa después
Revisamos cada queja y nos aseguramos de que el asunto se trate de forma justa para ti y para el propietario del barco. Podemos ponernos en contacto con el propietario o la empresa de chárter en tu nombre y trasladarles tu queja y tu petición.
Borrow A Boat es el intermediario entre tú y el propietario del barco. Tu contrato de alquiler es con el propietario o la empresa de chárter, así que no podemos pagar nosotros una compensación: no controlamos ese dinero. Lo que sí podemos hacer es llevar tu caso ante ellos, trasladar tu petición y hacer todo lo posible por ayudarte, sea cual sea la situación.
Si el problema fue una avería mecánica que te impidió usar el barco, consulta también ¿Ofrecéis una compensación si no he podido usar el barco por problemas mecánicos?
