Ci dispiace che il tuo viaggio non sia andato come previsto. Raccontaci cosa è successo e ti aiuteremo.
Come segnalare un problema
Scrivici a help@borrowaboat.com e descrivi l'accaduto nel modo più dettagliato possibile: la tua prenotazione, cosa è successo e quando, e le foto se ne hai. Più informazioni abbiamo, meglio possiamo aiutarti.
Cosa succede dopo
Esaminiamo ogni segnalazione e ci assicuriamo che la questione venga gestita in modo equo per te e per il proprietario della barca. Possiamo contattare per tuo conto il proprietario o la società di charter e inoltrare il tuo reclamo e la tua richiesta.
Borrow A Boat fa da intermediario tra te e il proprietario della barca. Il contratto di noleggio è con il proprietario o con la società di charter, quindi non possiamo pagare noi un risarcimento: non abbiamo il controllo di quel denaro. Quello che possiamo fare è seguire il tuo caso con loro, inoltrare la tua richiesta e fare del nostro meglio per aiutarti, qualunque sia la situazione.
Se il problema era un guasto meccanico che ti ha impedito di usare la barca, leggi anche Offrite un risarcimento se non ho potuto usare la barca per problemi meccanici?
