Wat vervelend dat je reis niet ging zoals gepland. Vertel ons wat er is gebeurd, dan helpen we je.
Zo meld je een probleem
Mail ons op help@borrowaboat.com en beschrijf het incident zo gedetailleerd mogelijk: je boeking, wat er wanneer is gebeurd, en foto's als je die hebt. Hoe meer we weten, hoe beter we je kunnen helpen.
Wat er daarna gebeurt
We bekijken elke melding en zorgen ervoor dat de zaak eerlijk wordt afgehandeld, voor jou en voor de booteigenaar. We kunnen namens jou contact opnemen met de booteigenaar of het charterbedrijf en je klacht en je verzoek doorgeven.
Borrow A Boat is de bemiddelaar tussen jou en de booteigenaar. Je huurcontract sluit je met de booteigenaar of het charterbedrijf, dus we kunnen zelf geen compensatie betalen: over dat geld hebben we geen zeggenschap. Wat we wel kunnen doen, is je zaak bij hen aankaarten, je verzoek doorgeven en ons best doen om je te helpen, wat de situatie ook is.
Kon je de boot door een technisch mankement niet gebruiken, kijk dan ook bij Krijg ik compensatie als ik de boot door technische problemen niet kon gebruiken?
