Es tut uns leid, dass Ihr Törn nicht wie geplant verlaufen ist. Erzählen Sie uns, was passiert ist, und wir helfen Ihnen.
So melden Sie ein Problem
Schreiben Sie uns an help@borrowaboat.com und beschreiben Sie den Vorfall so genau wie möglich: Ihre Buchung, was wann passiert ist, und Fotos, wenn Sie welche haben. Je mehr wir wissen, desto besser können wir helfen.
Wie es weitergeht
Wir prüfen jede Meldung und sorgen dafür, dass die Sache für Sie und für den Bootseigner fair behandelt wird. Wir können uns in Ihrem Namen an den Eigner oder Vercharterer wenden und Ihre Beschwerde und Ihr Anliegen weitergeben.
Borrow A Boat ist der Vermittler zwischen Ihnen und dem Bootseigner. Ihr Chartervertrag besteht mit dem Eigner oder Vercharterer. Eine Entschädigung können wir deshalb nicht selbst zahlen, denn über dieses Geld haben wir keine Kontrolle. Was wir tun können: Ihren Fall bei ihnen vorbringen, Ihr Anliegen weitergeben und Ihnen helfen, so gut wir können, in jeder Situation.
Wenn ein technischer Defekt Sie daran gehindert hat, das Boot zu nutzen, lesen Sie auch Bieten Sie eine Entschädigung an, wenn ich das Boot aufgrund technischer Probleme nicht nutzen konnte?
