Przykro nam, że rejs nie poszedł zgodnie z planem. Napisz nam, co się stało, a pomożemy.
Jak zgłosić problem
Napisz do nas na adres help@borrowaboat.com i opisz zdarzenie jak najdokładniej: podaj rezerwację, napisz, co i kiedy się stało, a jeśli masz zdjęcia, dołącz je. Im więcej wiemy, tym lepiej możemy pomóc.
Co dalej
Sprawdzamy każde zgłoszenie i dbamy o to, żeby sprawa została rozpatrzona uczciwie, zarówno wobec Ciebie, jak i wobec właściciela łodzi. Możemy w Twoim imieniu skontaktować się z właścicielem łodzi lub firmą czarterową i przekazać Twoją skargę oraz prośbę.
Borrow A Boat jest pośrednikiem między Tobą a właścicielem łodzi. Umowę najmu zawierasz z właścicielem łodzi lub firmą czarterową, więc sami nie możemy wypłacić rekompensaty: nie mamy wpływu na te pieniądze. Możemy natomiast przedstawić im Twoją sprawę, przekazać Twoją prośbę i zrobić wszystko, co w naszej mocy, żeby Ci pomóc, niezależnie od sytuacji.
Jeśli problemem była usterka mechaniczna, przez którą nie mogłeś korzystać z łodzi, zobacz też: Czy przysługuje mi rekompensata, jeśli przez usterkę nie mogłem korzystać z łodzi?
