Contacta enseguida con el propietario del barco
Si un problema mecánico te impide usar el barco, ponte en contacto de inmediato con el propietario o la empresa de chárter. Son quienes antes pueden arreglar el problema o encontrar una solución. Describe el problema con todo el detalle que puedas para que lo entiendan rápido.
¿Quién decide sobre la compensación?
Borrow A Boat es el intermediario entre tú y el propietario del barco. Tu contrato de alquiler es con el propietario o la empresa de chárter, así que son ellos quienes deciden sobre una compensación o un reembolso por una avería. Nosotros no podemos pagarla, porque no controlamos ese dinero.
Si no llegas a un acuerdo con el propietario, escribe a nuestro equipo de atención al cliente a help@borrowaboat.com. Llevaremos tu caso ante ellos y haremos todo lo posible por ayudarte.
Antes de reservar
Lee con atención la ficha del barco. ¿Tienes dudas sobre su estado? Pregúntanos antes de reservar.
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