Contactez tout de suite le propriétaire du bateau
Si un problème mécanique vous empêche d'utiliser le bateau, contactez immédiatement le propriétaire du bateau ou le loueur. C'est lui qui peut régler le problème ou trouver une solution le plus vite. Décrivez le problème le plus précisément possible pour qu'il le comprenne rapidement.
Qui décide d'une indemnisation ?
Borrow A Boat est l'intermédiaire entre vous et le propriétaire du bateau. Votre contrat de location est conclu avec le propriétaire ou le loueur : c'est donc à eux de décider d'une indemnisation ou d'un remboursement en cas de panne. Nous ne pouvons pas la verser nous-mêmes, car nous n'avons pas la main sur cet argent.
Si vous ne parvenez pas à un accord avec le propriétaire, contactez notre service client à help@borrowaboat.com. Nous défendons votre dossier auprès de lui et faisons tout notre possible pour vous aider.
Avant de réserver
Lisez attentivement la fiche du bateau. Des questions sur son état ? Posez-les-nous avant de réserver.
