Pour annuler une réservation, contactez notre service client. Il n'y a pas de bouton d'annulation dans votre compte.
1. Consultez la politique d'annulation
Avant d'annuler, vérifiez quels frais d'annulation s'appliquent. Notre politique standard est décrite dans Quelle est la politique d'annulation de Borrow A Boat ? Certains propriétaires et loueurs ont leur propre politique : vous la trouvez sur la page du bateau et dans l'e-mail de confirmation de réservation.
2. Envoyez-nous votre annulation par écrit
Écrivez à help@borrowaboat.com, ou répondez à l'e-mail de confirmation de réservation, en indiquant que vous souhaitez annuler. L'annulation doit nous parvenir par écrit, de la part de la personne qui a réservé ; sans cela, nous ne pouvons pas annuler.
3. Nous nous occupons du reste
Nous traitons l'annulation avec le propriétaire du bateau et organisons le remboursement éventuel auquel vous avez droit. Vous attendez toujours votre argent ? Voir J'attends toujours mon remboursement : que faire ?
