Les projets changent. Voici ce qui se passe quand vous annulez une réservation avec Borrow A Boat, selon le moment où vous annulez. La version qui fait foi est l'article 5 de nos conditions générales.
Avant que le loueur confirme votre réservation
Vous pouvez annuler à tout moment et sans frais, et vous êtes remboursé intégralement. Contactez notre service client et nous annulons la réservation pour vous.
Après la confirmation de votre réservation par le loueur
Contactez notre service client pour demander l'annulation. Le montant remboursé dépend du moment où vous annulez :
- Jusqu'à 5 jours après la confirmation : nous retenons des frais administratifs de 12 % (sauf accord différent).
- Plus tard, mais jusqu'à 45 jours avant l'arrivée : nous retenons 50 % du prix total.
- Moins de 45 jours avant l'arrivée : aucun remboursement. Les frais d'annulation s'élèvent à 100 % du prix total.
Exceptions
Certains loueurs ont leur propre politique d'annulation, avec des frais différents. Si c'est le cas pour votre bateau, c'est leur politique qui s'applique, et le loueur a le dernier mot sur tout remboursement.
L'annulation gratuite avant confirmation ne s'applique qu'à un premier versement payé par carte de crédit. Si vous avez payé par virement bancaire, des frais d'annulation de 12 % à 50 % s'appliquent.
Comment annuler, étape par étape : Comment annuler ma réservation ?
